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モンスターペアレンツ対応①

①無理難題を言ってくる親に対して 怒鳴り込んできても、あわてずに「相談室」または「応接室」に案内する。立ち話はNG！職員室など他の先生がいる場所だと余計に火に油を注ぐ結果になる。（ゆったりとした椅子に座らせたほうが気持ちが落ち着く。固い椅子に座らせるとイライラが続く）


② 対角線の左前に相手を座らせるとよい｡人間は至近距離で対面すると相手の目を見て話が出来なくなってしまうものです。正面にすわるよりも対角線の左前にすわらせると良い。（左前に座らせると言うことは左耳に話しかけることになります。人間の左半分は右脳が支配しています。イメージで捉える右脳に話かけたほうがイライラしないで、素直に話がきけるようになります）

③ ひとつひとつ反論せずに、しっかり大きくうなずきながら相手の話を聴いてください。（カッカカッカしている人に正論は通じません。余計に怒らせてしまいます）うなずくということは相手の話を受け止めることなので、怒りを抑える効果が増大です）・・・受容・傾聴・共感がすべての基本

④ 足を組んだり、腕を組んだり、ふんぞり返って話しを聞くと相手の怒りを増幅させてしまうので、話を聴くときは、前かがみになり相手の話を受け止めてください。

2013年2月25日（月）日経新聞
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